●審査からトラブル未然防止！Ｈ県Ｔ市のトラブル

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▼ 2008/11/03(月) ●審査からトラブル未然防止！Ｈ県Ｔ市のトラブル

2008/11/03 24:23 【業界話】賃貸事業部

●●●成都不動産、服島＆茶谷の大家さん向けブログ！●●●

こんばんは～

（株）成都不動産、服島　秀信（ふくしま　ひでのぶ）です。

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前回に引続きなんですが、結構入居申込書から捉えれる事が

多いんですよね。

まぁ、その手のお客様自身もそうですが、仲介専門でやっている

業者さんはわかっていて無理矢理審査通そうと入居申込書を送って

きますし、当社でも未熟な社員（ベテランでも精神的未熟者もいます）

は、わからずか（カッコ内）の理由で入居申込書を送ってきます。

だから管理物件は大方のトラブルは入居審査で食い止めれます。

まぁ、家賃滞納のトラブルならまだマシです。

裁判所に行って支払督促をしたり明渡訴訟、少額訴訟したりすれば

まぁ、何とかなるでしょう。内容証明出す位なら数百円高くても支払督促

の方が効果的でしょう。簡易裁判所や市役所で簡単なチラシがあり、意外

と簡単に手続きできます。

後は、連帯保証人の巻き込み方ですね。これはトークの技術が必要です。

お話次第では、連帯保証人が非常に頑張ってくれます。

1番厄介なのは家賃は遅れないがマナーが悪い人。

ゴミ出しが悪い、夜中にドンチャン、もしくは雄叫びをあげる、誰かに

狙われているとか、誰かが勝手に部屋に入っているとか（警察には言わない

んだな～これが！）私が当社池田店の店長時代には『冷蔵庫が縮んでいる』

な～んて電話も受けた事があります。

ずいぶん前の話ですが、私がＨ県Ｔ市に紹介したお客様で入居当時小学生

５年生だった子が数年たってグレてマンション内で騒ぐは、夜中にバイク

乗り回して騒がしいというトラブルがありました。

好意にしていた大家さんだったので、まぁ何とかしてあげようと

足を突っ込む事になりました。

んでもって私がそのマンションに訪れると、最上階の大家さんのご子息宅

の前にマンションにお住まいの方が、集まっていました。挨拶するなり、

『お前不動産屋か～！お前が紹介したからや！責任取れや！』

って調子で『絶対協力なんかせぇへんぞ！』という人が1人か2人います。

しかし、解決の為には協力というか、周囲を巻き込まないといけません。

ですから、

『いやいやご主人、私もあの気弱そうな坊っちゃんがまさか、こんな事に

　なるなんて、さすがに3年前はわからなかったんですよ～。申し訳ない。』

と、今なら協力してもらわなければいけないので下でに出て、

　　　　　　　　　　　　『そらそうやな。』

と思ってもらえる努力をします。

しかし、全く理解の無い方もいます。皆に

　　　　　　　『協力する事ない！不動産会社に責任とらせろ！』と。

皆、早く解決して欲しいと協力的なのに、この非協力的な人のせいで話が

進みません。

このケースのトラブルは私、この時が初めてだったので、周囲に協力を呼び

かけるとか、全く無知で今よりも、もっと未熟でしたので違う返答になって

しまいました。

『何の責任ですか！引っ越してきた当時から問題があったんですか！今現状

　こうなったのは、教育環境や自治体の問題じゃ無いんですか！Ｔ市の住人

　として責任は無いんですか！私は改善できる様に協力しようとしているのに

　私に協力者する人はいないという事ですね！悪いのは夜中に騒いでいる連中

　でしょう！けど、そっちには目を向けず、全く解決に向けて協力されないん

　ですね！私もこういったトラブルを今まで解決してきましたがこれでは解決
　　　　　　　　　（いやいや初めてです）、

　策がないので、失礼させてもらいますわ。』

　と、さぁこの勢いで帰っちまえと思っていたら、私が以前関東からの転勤で

　紹介していたこのマンションに住むお客様、Ｍさんが

　『服島さん、私は協力するよ。』とひょっこり現れました。

　　つづく