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（株）成都不動産、賃貸事業部の服島　秀信（ふくしま　ひでのぶ）です。

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と、相変わらず盛況です。成都不動産への応援、ありがとうございます。

さて、今日のお題、『案内は大変です～！』


これは、お客様の方が大変ですよね。

不動産営業マンに車で連れて行かれて、一体何時になるやら、水分補給はいつになるのか

わからないままで半日を過ごすのですから。お客様は倍疲れますよ。

不動産営業の方も暑くて大変だと思いますが、お客様の方がよっぽど疲れています。

では、どうすればいいか？『気遣い』しかありません。

暑い時に気遣い＆営業トークとは…

（１）車には吸盤付き携帯の日よけで、女性への配慮を少しでも。

（２）移動しながらスケジュールを細かくお客様に説明しよう。
　　『後、２件見に行きますので４０分ほどかかります。次の物件まで１０分ほど
　　　移動時間がありますが、お手洗いや水分補給は大丈夫ですか？』
　　など。暑い中、綿密にスケジュールを伝える事によりコミニケーションが取れる。

（３）車の中に、お客様用のウチワ、ウェットテッシュはありますか？
　　　お客様も勝手に使っていいかわからないので、
　　　『お客様用、ご自由にお使い下さい』と明記しておきましょう。

（４）エアコンの最適温度がお客様の希望する温度になっていますか？
　　　
（５）これはオーナー様へ。物件に案内用扇風機を置いておきましょう。
　　　最近、安いものなら980円で通常サイズの扇風機が買えます。
　　　
　　　●お客様に少しでも滞在時間長く見てもらう。

　　　●他の物件と気遣いが違うなぁという差別化です。

　　　ファミリータイプでもＬＤＫに１個あれば充分です。

（６）車を停める時、特にお客様に車内でお待ち頂く時は日陰で停めていますか？
　　　少し遠くなっても営業マンが足で稼ごう！

（７）真夏の住居に於ける暑さ対策！営業マンは講じれますか？

（８）住んだ時の事を想定するので、

　　　●プールが近い。

　　　●土手沿いはいい風が吹いている。

　　　●山手は涼しい。

　　　●○△公園は樹木が多く木陰が多くてすごしやすい。

　など、今の暑い現状から抜け出せるトークは効果覿面です。

（９）私が拠点としている豊中店には、トイレに小型扇風機がつきました。
　　　豊中駅前グルメシティ（24時間営業スーパー）で1480円で購入しました。
　　　※小さい方が高いぞ！でもでもお客様の為

（１０）営業マンがの顔が暑さでバテているのは、１番ダメ！

（１１）そして、オーナーさん。トイレや洗面の配管水が蒸発して匂いが
　　　　こもると閑散期に少ないお客様を逃してしまいます。排水管に匂い
　　　　対策はやっておかれる事を推奨します。

上記を対策してもお客様はやっぱり『しんどい！』し『あつい！』
そしてエアコンが『きつい！』という人もおられます。

しかし、ちょっとした気遣いはお客様に取って木陰になり居心地がよい店、
住居になるのではないでしょうか。

最後までお読み頂きありがとうございました！