ミニミニ石橋店

やまぴーです。

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今日は最近読んだ本のご紹介をさせていただきたいと思います。

本のタイトルは・・・
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
〈2〉熱い気持ち編


Amazonの本紹介ページへ

この本はワンズ株式会社さんの
不動産ビジネスカレッジに参加させていただいた際に
講師の藤田先生から強くお勧めいただいた本です。

とても読みやすく（20分程度で読破できました）
同じ接客業・サービス業として勉強になりました。

内容としては、ディズニーランドでアルバイトを始めて、ゲストや他のキャストと
接する中で、問題を解決していき、自己も成長していく過程を
経験に基づき書かれてあるのですが、
我々が課題にしているCSの向上は何たるかを、考えさせられます。

詳しくは、こちらをご覧下さい。
http://homepage3.nifty.com/koushobo/item/contents/disney2.html

ちなみに私はAmazonで38円で購入しました。安っ！

あとは石橋店スタッフに自主的に読んでもらえるように、
控室にしれ～～っと、置いてあります。

まだまだ、ディズニーランドには遠く及びませんが、少しづつ改善していきたいと
思っていますので、石橋店を
引き続きよろしくお願いいたします！

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