ミニミニ石橋店

やまぴーです。

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結構好評なこのコーナー
今日も最近読んだ本のご紹介をさせていただきたいと思います。

本のタイトルは・・・

■リッツ･カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

Amazonの本紹介ページへ

ミニミニ石橋店では、
他の不動産屋さんにはない心配りが
できるように、こういった本を読んで勉強しています。

ホテルリッツ・カールトンを利用された方々の間で
語られるリッツ･カールトンミスティーク(神秘性）
というものがあります。

本書では次のようなリッツ･カールトンミスティークが書かれていました。

「リッツカールトンのスタッフはものすごい記憶力の持ち主に違いない。
何年か前に一度宿泊しただけなのに、私が入った瞬間
「○○様いらっしゃいませ」と名前で呼んでくれたし、
ましてや前回がゴルフだったことまで覚えていたのだから」

「私がホテルに入った瞬間、
「奥様は先程チェックインされています」
とロビーのスタッフから声がかかりました。
その時は何も思わなかったのだけど、
後から考えてみると、どうして私の妻のことを
知っていたのかと不思議でなりません。」

「レストランのテーブルについたら、ギャルソンが
「本日のおすすめの赤ワインはこちらでございます」
と言ってきた。
普通だったら、
「お飲み物は何になさいますか？」と言うところでしょう。
私が赤ワイン一辺倒だということを知っていたのだろうか」

「冷蔵庫を空けた瞬間、なんだか自宅の冷蔵庫に似ているな、と感じた。
その理由はコーラが最前列いっぱいに並べてあったからです。
どうして私がコーラ好きだとわかったのでしょう。不思議です。」

どうですか？このサービス。すごくありませんか？？

↓下記の記事にもリッツカールトンミスティークが取り上げられております。
http://www.mri.co.jp/COLUMN/TODAY/INAGAKIK/2006/1024IK.html三菱総合研究所

なぜ、このようなことが可能なのかは、
本の中で触れられております。

最後に筆者の方は
心配りとは
相手の心情を十分に考慮し、予測される事態に対し万全の対処をすること。
と、締めくくっていました。

奥が深い言葉だな、と感じました。

この本も、あとは石橋店スタッフに自主的に読んでもらえるように、
控室にしれ～～っと、置いてあります。

石橋店を
引き続きよろしくお願いいたします！

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どうも～ＭＭＫな、さとるっちで～す

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･･･？
ＭＭＫって何？？

それは、『モテてモテて困っている』の略です

『お前それはＴＫや！！』と、
もっち先輩から突っ込まれました

ん･･･??
ＴＫ？？って何？
小室哲哉？？

ＴＫとは･･･
『とんだ勘違い』だそうです

最近の若い子の言葉には付いて行けない、さとるっち･･･

･･･ン？ちょっと待って
もっち先輩はどこでその言葉を･･･？？

さとるっち２３歳!!まだまだ負けてられません


実はさとるっち、まちもと係長とあらぽん主任と

■『大盆踊り大会！！』

略して『ＤＢＴ』に行って来ました



お店の近くの石橋駅前公園という所でやってたんです
さとるっちはお祭りが大好きで、
あらぽん主任とひたすら踊っていました

が、


さとるっちよりもお祭りが好きな人発見

それは･･･
やっぱりまちもと係長･･･

気がつけば、イカ焼き、ラムネ、タコせん、カステラ、最後に、わたあめ



かなり幸せなそう顔をされていました

↓そういえば、去年の大阪大学まちかね祭ではこんなこともありました↓
まちもと係長の食いしん坊ぶりの衝撃画像



まちもと係長にも負けたさとるっち…
あらぽん主任と一緒に激しく踊って帰りました

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