ミニミニ石橋店

こんにちは！（株）成都不動産　ミニミニＦＣ石橋店
やまぴーです。

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今日は店舗で良く見かける一場面について、お話したいと思います。



お客様がご来店されます。

従業員「いらっしゃませ！」「本日は、お部屋探しでいらっしゃいますか？」

お客様「はい。」

従業員「では、こちら受付のアンケートになっておりますので、ご記入いただけますか？」



こういった場面、不動産屋さんでは、ごくごく当たり前の光景だと思います。

ただ、私的にはワンステップ省略しているような気がしてならないのですね。
うちの従業員が、こういったやりとりをしていた場合は、注意します。


当店では、このように指導しています。


従業員「いらっしゃませ！」「本日は、お部屋探しでいらっしゃいますか？」

お客様「はい。」

従業員「ありがとうございます。」
　　　　「では、こちら受付のアンケートになっておりますので、ご記入いただけますか？」


この、ピンク字で書かれた「ありがとうございます。」
の一言が、
どんなに大切なことか・・・。

まずは、数ある不動産業者の中から当店を選んでいただいたことを
感謝すべきです。
ベテランほど、この言葉を伝えるのを忘れる傾向があります。

我々が、お客様に言われてうれしい言葉が
「ありがとうございました。」
です。
おかげさまで、最近お帰りの際に、良く言っていただけるようになりました。

「ありがとう」で始まり「ありがとう」で終わる。
そのようなサービスを今後も続けていきたいと思います。


３連休も休まず営業中

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